Bölge Satış Temsilciliği ve Hakediş Sözleşmesi

 İL / İLÇE SATIŞ TEMSİLCİLİĞİ VE HAKEDİŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Amaç

İşbu sözleşme, Yönetim Pusulası platformunun işletmecisi olan şirket (“Şirket”) ile Yönetim Pusulası sisteminde İl veya İlçe Satış Temsilcisi olarak onaylanan kişi (“Temsilci”) arasındaki saha tanıtımı, müşteri yönlendirmesi, yetki alanı, performans ve hakediş esaslarını düzenler.

Temsilcinin kimliği, temsilci kodu, yetki alanları ve sözleşme kabul kayıtları Yönetim Pusulası sisteminde kayıt altına alınır.

 2. Temsilciliğin Niteliği ve Yetki Sınırı

Temsilciye verilen yetki; Yönetim Pusulası ürün ve hizmetlerini tanıtmak, potansiyel müşterileri Şirketin kayıtlı başvuru, CRM, demo ve satış süreçlerine yönlendirmek ve kendisine tanımlanan saha araçlarını kullanmakla sınırlıdır.

Temsilci, Şirket tarafından ayrıca ve açıkça yazılı olarak yetkilendirilmedikçe:

* Şirket adına sözleşme imzalayamaz,
* para veya nakit tahsil edemez,
* kişisel banka hesabına ödeme kabul edemez,
* Şirket adına kesin fiyat, iskonto veya ödeme taahhüdünde bulunamaz,
* Şirketi borç veya başka bir yükümlülük altına sokamaz,
* üçüncü kişilere Şirket adına temsil veya alt temsilcilik yetkisi veremez.

Temsilcilik; Şirkette pay, ortaklık, acentelik, franchise, kaynak kodu, veri tabanı, marka, alan adı, platform veya diğer fikri ve sınai haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı doğurmaz.

İl veya ilçe yetki alanı atanması da kazanılmış bölgesel mülkiyet veya süresiz münhasırlık hakkı oluşturmaz.

## 3. Sözleşme Süresi ve Yenileme

Sözleşme, kabul tarihinden itibaren bir yıllık dönem için yürürlüktedir.

Yeni dönem için temsilciliğin devamı; Şirketin performans ve uygunluk değerlendirmesine ve yürürlükte bulunan güncel sözleşme sürümünün Temsilci tarafından ayrıca kabul edilmesine bağlıdır.

Önceki dönemde verilen sözleşme kabulü sonraki dönem için otomatik kabul sayılmaz.

Şirket, yeni sözleşme sürümünün kabulünü temsilcilik yetkisinin devamı için zorunlu tutabilir.

4. İl / İlçe Yetki Alanı ve Veri Görünürlüğü

Temsilci yalnız Yönetim Pusulası sisteminde kendisine aktif olarak atanmış il veya ilçeler kapsamında faaliyet gösterebilir.

İlçe bilgisi bulunmayan aktif atama ilgili ilin tamamına ilişkin yetkiyi; ilçe bilgisi bulunan aktif atama ise yalnız belirtilen ilçeye ilişkin yetkiyi ifade eder.

Temsilci yalnız yetkisi kapsamında kendisine ilişkilendirilen:

* lead,
* ziyaret,
* başvuru,
* demo,
* satış,
* müşteri kazanımı,
* performans,
* hakediş

kayıtlarını görüntüleyebilir.

Türkiye toplam satış verileri, diğer temsilcilerin müşteri kayıtları, diğer temsilcilerin performansı ve hakediş bilgileri Temsilcinin erişimine açık değildir.

Şirket; operasyonel ihtiyaç, performans, müşteri yoğunluğu veya organizasyon değişikliği nedeniyle Temsilcinin il/ilçe yetki alanını değiştirebilir, daraltabilir, genişletebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.

5. Temsilci Profili ve Kimlik Doğrulaması

Temsilci, satış panelini kullanabilmek için kendi adına oluşturulmuş güncel profil bilgilerini tamamlamakla yükümlüdür.

Profilde kullanılan fotoğraf:

* Temsilcinin kendisine ait,
* güncel,
* tek kişilik,
* yüzünün açıkça görüldüğü,
* kimliğinin anlaşılmasını sağlayan gerçek bir fotoğraf

olmalıdır.

Logo, avatar, başka bir kişiye ait fotoğraf, grup fotoğrafı veya kimliği belirsizleştiren görseller profil fotoğrafı olarak kullanılamaz.

Temsilci, yüklediği profil fotoğrafının kendisine ait olduğunu beyan eder.

Yanlış kimlik veya başka kişiye ait fotoğraf kullanılması halinde Şirket temsilci erişimini askıya alabilir veya sona erdirebilir.

 6. Kamuya Açık Temsilci Doğrulaması

Temsilcinin talepte bulunması ve Şirketin ayrıca onay vermesi halinde Temsilci, Yönetim Pusulası’nın kamuya açık “Satış Temsilcilerimiz” doğrulama sayfasında yayımlanabilir.

Kamuya açık doğrulama sayfasında yalnız gerekli bilgiler gösterilir. Bunlar;

* ad ve soyad,
* profil fotoğrafı,
* temsilci kodu,
* aktif il/ilçe yetki alanı,
* aktif ve doğrulanmış temsilci durumu

ile sınırlı tutulabilir.

Temsilcinin telefon numarası ve hesap e-posta adresi kamuya açık doğrulama sayfasında yayımlanmaz.

Temsilcinin fotoğrafını veya kamuya açık adını değiştirmesi halinde mevcut yayın onayı yeniden incelemeye alınabilir.

Kamuya açık listede yer almayan veya aktif olmadığı belirtilen kişiler Yönetim Pusulası adına yetkili satış temsilcisi olduklarını ileri süremez.

 7. Hakediş Esasları

Aksi Şirket tarafından ayrıca belirlenmedikçe;

* Temsilcinin açık referral veya CRM kaydıyla doğrudan kazandırdığı satışlarda varsayılan hakediş oranı `%20`,
* Temsilciye atanmış yetki alanında, doğrudan temsilci referral kaydı bulunmadan gerçekleşen ve sistem tarafından organik satış olarak sınıflandırılan işlemlerde varsayılan hakediş oranı `%5`

olarak uygulanabilir.

Hakediş yalnız Yönetim Pusulası sisteminde ilgili Temsilciye attribution edilmiş ve Şirket tarafından geçerli kabul edilmiş işlemler üzerinden doğar.

Hakediş kural olarak fiilen tahsil edilmiş net lisans bedeli üzerinden hesaplanır.

Vergi, iade, iptal, chargeback, indirim, promosyon, tahsil edilememe ve benzeri mali düzeltmeler hakediş matrahından düşülebilir.

İlgili satış için geçerli hakediş oranı satışın gerçekleştiği anda sistem kayıtlarında sabitlenebilir. Daha sonraki oran değişiklikleri, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça geçmiş işlemleri değiştirmez.

Lead oluşturulması, demo yapılması veya teklif verilmesi tek başına hakediş doğurmaz.

 8. Performans ve Katkı Değerlendirmesi

Temsilcinin performansı;

* aktif lead,
* nitelikli lead,
* ziyaret,
* demo,
* satış dönüşümü,
* aktif müşteri,
* tahsil edilmiş lisans,
* müşteri devamlılığı,
* yetki alanındaki faaliyet,
* Şirket tarafından ilan edilen diğer performans göstergeleri

üzerinden değerlendirilebilir.

Art arda üç performans döneminde belirlenen gerçek katkı ölçütlerini karşılamayan Temsilci performans incelemesine alınabilir.

Bu durumda Şirket;

* yetki alanı görünürlüğünü sınırlandırabilir,
* yetki alanını değiştirebilir,
* yetki alanını daraltabilir,
* temsilcilik ilişkisini yeni dönem için yenilemeyebilir,
* sözleşmede belirtilen fesih hükümlerini uygulayabilir.

9. Yıllık İl / İlçe Performansı

Temsilcinin yıllık performansı, atanmış il veya ilçenin doğal satış potansiyeli ve sistem tarafından ölçülen baz performans göstergeleriyle karşılaştırılabilir.

Temsilcinin yıllık performans puanının ilgili yetki alanı için belirlenen baz performans seviyesinin `%40` altında kalması durumunda Şirket;

* yeni dönem sözleşmesini yenilememe,
* il/ilçe kapsamını değiştirme,
* ek temsilci görevlendirme,
* mevcut atamayı sona erdirme

seçeneklerini değerlendirebilir.

Performans hesaplamalarında Yönetim Pusulası sistem kayıtları esas alınır.

10. Fesih ve Askıya Alma

Taraflardan her biri, diğer tarafa en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi olağan şekilde sona erdirebilir.

Aşağıdaki durumlar Şirket bakımından derhal askıya alma veya haklı nedenle fesih sebebi oluşturabilir:

* gizlilik ihlali,
* kişisel verilerin yetkisiz kullanılması,
* sahte lead, demo, satış veya hakediş kaydı oluşturulması,
* yetkisiz tahsilat yapılması,
* müşteriden kişisel banka hesabına ödeme talep edilmesi,
* yetkisiz fiyat veya ticari taahhüt verilmesi,
* hesap veya erişim bilgilerinin paylaşılması,
* başka kişiye ait profil fotoğrafı veya kimlik bilgilerinin kullanılması,
* müşteri bilgilerinin rakiplere veya üçüncü kişilere aktarılması,
* ticari sırların paylaşılması,
* Şirketin veya Yönetim Pusulası markasının ağır biçimde itibarsızlaştırılması,
* sistem veya güvenlik mekanizmalarının kötüye kullanılması.

Sözleşmenin sona ermesiyle Temsilcinin satış paneli ve yetki alanı erişimleri kapatılabilir.

 11. Fesih Sonrası Yenileme Payı

Temsilcinin sözleşme süresi içinde `DIRECT_REFERRAL` olarak sistemde açık biçimde Temsilciye attribution edilmiş ve fiilen kazanılmış müşterileri, temsilcilik sona erdikten sonra Yönetim Pusulası lisansını kesintisiz yenilemeye devam ederse, aksi özel hüküm bulunmadıkça tahsil edilmiş net yıllık lisans bedeli üzerinden `%5` yenileme payı oluşturulabilir.

Bu düzenleme yalnız sistem kayıtlarında Temsilciye doğrudan attribution edilmiş müşteriler için uygulanır.

Yetki alanındaki organik satışlar bu kapsamda değerlendirilmez.

Dolandırıcılık, sahte hakediş, ağır gizlilik ihlali, kişisel veri ihlali veya fikri mülkiyet ihlali nedeniyle haklı fesih halinde fesih sonrası yenileme payı doğmaz.

12. Gizlilik ve Fikri Mülkiyet

Temsilci;

* kaynak kodu,
* veri modeli,
* güvenlik mimarisi,
* fiyatlama,
* ürün yol haritası,
* müşteri listeleri,
* satış stratejileri,
* henüz kamuya açıklanmamış arayüz ve özellikler,
* performans verileri,
* komisyon ve hakediş politikaları,
* diğer ticari sırları

yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Temsilci Yönetim Pusulası platformunu veya kendisine sağlanan bilgileri rakip ürün geliştirmek, kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, yetkisiz çoğaltmak veya Şirketle rekabet eden üçüncü kişilere aktarmak amacıyla kullanamaz.

13. Kişisel Veriler ve Bilgi Güvenliği

Temsilci yalnız görevi için gerekli kişisel verilere erişebilir.

Müşteri, lead veya diğer kullanıcı verilerini;

* kişisel cihazına yetkisiz biçimde aktaramaz,
* kişisel bulut hesabında saklayamaz,
* yetkisiz mesajlaşma uygulamalarına aktaramaz,
* Şirket tarafından onaylanmamış CRM sistemlerine taşıyamaz,
* görev amacı dışında kullanamaz.

Veri kaybı, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesinde durumu gecikmeksizin Şirkete bildirir.

Sözleşmenin sona ermesi halinde görev kapsamında edinilmiş kişisel veriler ve ticari kayıtlar Şirket talimatları doğrultusunda iade edilir veya silinir.

 14. Vergi, Fatura ve Ödemeler

Temsilciye yapılacak hakediş ve diğer ödemeler, Temsilcinin hukuki ve vergisel statüsüne göre yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Gerekli olması halinde fatura, serbest meslek belgesi, bordro veya diğer yasal belgeler talep edilebilir.

Kanunen uygulanması gereken vergi, stopaj, prim veya diğer yasal kesintiler ödeme tutarına uygulanabilir.

## 15. Sistem Kayıtlarının Esas Alınması

Lead sahipliği, müşteri attribution’ı, yetki alanı, satış, tahsilat, hakediş, sözleşme kabulü ve performans uyuşmazlıklarında öncelikle Yönetim Pusulası’nın doğrulanabilir elektronik sistem kayıtları esas alınır.

Temsilci, sistem kayıtlarında maddi hata bulunduğunu düşünmesi halinde Şirkete inceleme talebi iletebilir.

16. Sözleşme Sürümleri ve Yeniden Kabul

Şirket, yürürlükteki sözleşme metnini geriye dönük biçimde değiştirmez.

Değişiklik yapılması gerektiğinde yeni bir sözleşme sürümü oluşturulur ve yayımlanır.

Şirket tarafından yeniden kabul edilmesi zorunlu tutulan yeni sürümler, Temsilci tarafından elektronik ortamda ayrıca kabul edilir.

Zorunlu yeni sözleşme sürümünün kabul edilmemesi halinde ilgili satış veya temsilcilik yetkileri yeni kabul gerçekleşene kadar sınırlandırılabilir.

 17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Emredici görev, yetki, arabuluculuk ve uyuşmazlık çözüm hükümleri saklıdır.

Taraflar uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözülmesini amaçlar.

Kanunen zorunlu arabuluculuk veya diğer dava şartlarının bulunduğu uyuşmazlıklarda ilgili yasal süreçler uygulanır.

18. Yürürlük

İşbu sözleşme Temsilci tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

Temsilcinin elektronik kabul kaydı; kullanılan sözleşme sürümü, kabul tarihi ve ilgili sistem kayıtlarıyla birlikte saklanır.